拒绝的艺术:如何优雅地拒绝

为什么要拒绝

别人问你一个技术含量高的问题,你恰好拿不准,无法回答,你是装作很懂的样子,说一大堆没用的告诉他,还是直接明了和他说:“这个问题,我不会,不能帮到你。”比起不懂装懂,这样的回答更加的优雅不失风度,也让对方看到你的诚恳。由此可见,生活中,工作学习中有许多我们无法解决的问题,我们无法回答,能做的就是拒绝回答,然后诚恳地去学习你不会的

拒绝之前

很多人觉得,拒绝别人是一种不好的行为。但是我们必须要知道,拒绝是一种权利,就像生存是一种权利,我们每个人都拥有这个权利。因此,我们需要克服心里这样一种声音:拒绝别人是错的,是不应该的。无须为拒绝感到罪恶,羞耻或内疚,另外,你需要提醒自己,你拒绝的是对方的一个请求,一个需要而已,不是对方这个人。

我们是否应该拒绝?对方的问题,对方的请求,你无法回答或者你不能接受,那就必须拒绝,不能违背自己的本心。

也有担心拒绝之后,你与对方之间的关系会有所影响,我建议,拒绝之后,上网看书查资料,查漏补缺,学习自己不会的,再向对方进行解答,这样既丰富了自己的头脑,又能解决对方的问题,何乐而不为。

如何优雅地拒绝

一、不要立刻就拒绝:立刻拒绝,会让人觉得你是一个冷漠无情的人,甚至觉得你对他有成见。

二、不要轻易地拒绝:有时候轻易地拒绝别人,会失去许多帮助别人,获得友谊的机会。

三、不要盛怒下拒绝:盛怒之下拒绝别人,容易在语言上伤害别人,让人觉得你一点同情心都没有。

四、不要随便地拒绝:太随便地拒绝,别人会觉得你并不重视他,容易造成反感。

五、不要无情地拒绝:无情地拒绝就是表情冷漠,语气严峻,毫无通融的余地,会令人很难堪,甚至反目成仇。

六、不要傲慢地拒绝:一个盛气凌人、态度傲慢不恭的人,任谁也不会喜欢亲近他。何况当他有求于你,而你以傲慢的态度拒绝,别人更是不能接受。

七、要能婉转地拒绝:真正有不得已的苦衷时,如能委婉地说明,以婉转的态度拒绝,别人还是会感动于你的诚恳。

八、要有笑容的拒绝:拒绝的时候,要能面带微笑,态度要庄重,让别人感受到你对他的尊重、礼貌,就算被你拒绝了,也能欣然接受。

九、要有代替的拒绝:你跟我要求的这一点我帮不上忙,我用另外一个方法来帮助你,这样一来,他还是会很感谢你的。

十、要有出路的拒绝:拒绝的同时,如果能提供其它的方法,帮他想出另外一条出路,实际上还是帮了他的忙。

十一、要有帮助的拒绝:也就是说你虽然拒绝了,但却在其它方面给他一些帮助,这是一种慈悲而有智能的拒绝。(来源于网络)

第一步:展示积极的态度。表示你理解对方的需求和态度。用积极的语言回应,对方可以感觉到放松并且更加能接受你接下来所说的内容。要想到拒绝对方之后会得到什么回应。

第二步:给自己充分的时间考虑。自己能否胜任对方的请求,能否解决对方提出的问题。

第三步:直接了当地给出你的回复,不要犹豫,说清你的理由,也不要含糊,尽量让对方明白,也让对方无法再请求你的帮助。在这个的基础上,你也可以向对方提出新的方案,比如说推荐另一个人,再或者,像我上面所说,自己先学习解决,学到了再回来帮你。

分享四个网上流传的方法:

直接分析法:直接向对方陈述拒绝对方的客观理由,包括自己的状况不允许、社会条件限制等。通常这些状况是对方也能认同的,因此较能理解你的苦衷,自然会自动放弃说服你,并学得你拒绝的不无道理。

巧妙转移法:不好正面拒绝时,只好采取迂回的战术,转移话题也好,另有理由可以,主要是善于利用语气的转折–温和而坚持–绝不会答应,但也不致撕破脸。比如,先向对方表示同情,或给予赞美,然后再提出理由,加以拒绝。由于先前对方在心理上已因为你的同情使两人的距离拉近,所以对于你的拒绝也较能以”可以体会”的态度接受。

不用开口法:有时开口拒绝对方訑不是件容易的事,往往在心中演练N次该怎幺说,一旦面对对方又下不了决心,总是无法启齿。这个时候,肢体语言就派上用场了。一般而言,摇头代表否定,别人一看你摇头,就会明白你的意思,之后你就不用再多说了,面对推销员时,这是最好的方法。另外,微笑中断也是一种掩体的暗示,当面对笑容的谈话,突然中断笑容,便暗示着无法认同和拒绝。类似的肢体语言包括,采取身体倾斜的姿势,目光游移不定、频频看表,心不在焉……但切忌伤了对方自尊心。

一拖再拖法:如果已经承诺的事,还一拖再拖是不智的,这里的一拖再拖法指的是–暂不给予答复,也就是说,当对方提出要求是你迟迟没有答应,只是一再表示要研究研究或考虑考虑,那幺聪明的对方马上就能了解你是不太愿意答应的。其实,有能力帮助他人不是一件坏事,当别人拜托你为他分担事情的时候,表示他对你的信任,只是自己由于某些理由无法相助罢了。但无论如何,仍要以谦虚的态度,别急着拒绝对方,仔细听完对方的要求后,如果真的没法帮忙,也别忘了说声”非常抱歉”。

总而言之

学会拒绝是良性交流的关键部分,没有它,任何关系都是危险的,就像驾驶有油门没有刹车的小汽车,你无法控制别人对你的行为。学会优雅地拒绝,更是考验你说话能力,社交能力的体现。

初次尝试做思维导图,做的不好请见谅。有兴趣的朋友可以继续阅读:

学会提问的艺术

共有 35 条评论

  1. 有的时候我很想拒绝别人,但是怕别人误会,比如别人请我借刮胡刀我不借是因为这是个人用品,我怕他认为你是以为他有病在不借的 ,但是现在我学会了什么时候如何去拒绝他人 :shock:

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